Šéfka Xboxu, Asha Sharma občas pracuje aj na zákazníckej podpore

Asha Sharma chce buď v očiach hráčov vyzerať chrumkavo, alebo svoju prácu zobrala skutočne vážne. Posledné mesiace podniká kroky, ktoré majú nasmerovať Xbox na tú správnu cestu. Urobila desiatky rozhodnutí, ktoré možno vyzerali nepopulárne, ale nakoniec vyústili v prospech všetkých strán. 

Aby však pochopila, ako Xbox funguje a aby navnímala odozvu hráčov, pracuje aj na nižších pozíciách. Dokonca na pozíciách v priamom kontakte s hráčmi. 

Podľa magazínu The Wall Street Journal sa postarala o to, aby z Xboxu zmizol AI asistent a ľudia sa teraz dostanú k digitálnym kópiám svojich fyzických hier. Vraj pracuje niekoľkoho hodín mesačne priamo na zákazníckej podpore a odpovedá na tikety od hráčov. Prichádza do kontaktu so sťažnosťami, reklamáciami a podáva aj technickú podporu. To všetko aby sa naučila, aké komplexné kroky sú potrebné na to, aby sa vyriešil problém hráčov.

Asha Sharma chce z Xboxu vytvoriť "Svetovú jednotku medzi hernými firmami"

Šok. Sony a Kojima sa rozišli, Kojima Productions prešli pod Xbox